Всё о покупке и продаже автомобилей
Всё о покупке и продаже автомобилей
Рубрики

Распространённые способы обмана в автосалонах

Принято считать, что покупка новой машины более безопасная сделка, в которой невозможно столкнуться с мошенничеством и недобросовестными продавцами. Увы, но это распространённое заблуждение, которое не соответствует действительности.

Мошенничество при покупке машины

На практике мошенничество в автосалонах активно процветает, применяется целый ряд схем обмана, причём далеко не всегда очевидных и заметных для покупателя. Но в действительности человек может остаться вовсе не с тем, что он хочет, и потратить заметно больше денег, нежели изначально планировал.

Чтобы не стать жертвой, нужно знать, как действуют сотрудники автосалонов, в чём бывает подвох и как не оказаться на крючке у мошенников, скрывающихся под видом официального дилера. Важно понимать, что тут речь не идёт о самом производителе, поскольку его задача заключается в поставках автомобилей. Вовсе не автокомпании заставляют продавцов обманывать. Делается это с целью получить личную выгоду, дополнительный бонус и прибавку к зарплате за хорошие показатели продаж.

Популярные схемы

К удивлению многих, разводы часто встречаются даже в автосалонах при покупке нового авто без пробега, через официальных дилеров.

Специалисты выделяют несколько основных схем, которые получили наибольшее распространение.

Если знать о них заранее, это позволит защитить собственные интересы и деньги, а также уехать из салона именно на той машине, которую вы хотите, а не то, что навязал продавец, да ещё и с меньшей выгодой.

Порой может показаться, что применяемые схемы являются вымыслом, ничего подобного на практике никогда не произойдёт. Но нет. Всё более чем реально. Все рассмотренные сценарии активно применяются в России, они нашли подтверждение в многочисленных отзывах и жалобах автомобилистов.

Trade-In и скидка

Об этой программе слышали практически все. Суть заключается в том, что покупатель сдаёт старую машину в салон по программе под названием Trade-In, её оценивают, и в размере оценочной стоимости делают скидку на новый автомобиль.

Для клиента это удобно, поскольку нет необходимости самостоятельно заниматься продажей. Но по факту вероятность получить выгоду минимальная. Для начала оценка будет чрезмерно заниженной, поскольку салону потом ещё предстоит эту машину восстанавливать и перепродавать. Только с намного большей накруткой.

Плюс предлагаемая скидка всё равно может включать в себя наценку. К примеру, реальная стоимость авто составляет 1,2 миллиона рублей. Но в салоне вам говорят, что она стоит 1,5 миллиона. Старую машину оценивают в 200 тысяч рублей. В итоге якобы делается скидка в 200 тысяч, и машину за полтора миллиона вы покупаете всего за 1,3 млн. Но поскольку реальная цена 1,2 тогда вы ещё и переплачиваете 100 тысяч рублей.

Подмена настоящего договора

Ещё одна достаточно распространённая афера, практикуемая автосалонами. Подобные махинации не редкость для российского рынка новых авто, поэтому тут следует быть предельно внимательными.

Расчёт делается на тех, кто не перечитывает договор или не вдаётся в подробности того, что написано на бумагах. Провернуть такую сделку крайне просто. Сначала покупатель подписывает договор, его частично или полностью меняют. Также при подписании могут подложить несколько листов, на которых будет указана меньшая или большая стоимость.

Суть в том, что по документам покупается одна машина, а выдаётся совершенно другая. Да, внешне они идентичные, в общих моментах подвох найти сложно. Но какие-то комплектующие могут отсутствовать, в то время как по договору клиент за них заплатил. К примеру, по договору это машина с климат-контролем, но на деле автомобиль оснащён обычным кондиционером.

Невыгодное автокредитование

Другой развод, который получил довольно широкое распространение в автосалонах при покупке нового легкового автомобиля. Здесь основной прицел автодилеров на том, чтобы навязать клиенту не особо выгодные условия автокредитования. И таких схем развелось достаточно много, поскольку непосредственным участником махинации становится банк. Салон имеет от этого определённую выгоду. Чтобы приобретение автомашины не повлекло за собой погашение серьёзных кредитов, нужно знать об этом методе обмана заранее.

Получение кредита на авто

При оформлении договора в салоне сотрудник компании предоставляет только часть необходимой информации. Чаще всего клиенту могут не сообщить о:

  • полной стоимости транспортного средства;
  • процентной ставке со стороны банка;
  • стоимости дополнительных услуг, которые клиент обязан оплачивать;
  • стоимости обязательного страхового полиса и пр.

Довольно часто в договоре прописываются дополнительные услуги, которые клиенту не нужны, он их не просил, и платить за них не собирался. Но путём обмана или рассчитывая на невнимательность, клиент ставит подпись, и в итоге навязанные услуги в обязательном порядке приходится оплачивать.

Подержанная машина вместо новой

Вы удивитесь, но при покупке нового автомобиля в автосалоне есть вероятность купить вовсе не новую, а подержанную машину. Крайне интересный развод, жертвой которого стал далеко не один россиянин.

Всем известно, что новый автомобиль, покидая пределы автосалона, автоматически становится подержанным. Даже при небольшом пробеге и абсолютной целостности всех узлов авто теряет в цене минимум 15-20%.

В автосалонах присутствуют выставочные модели, машины для тест-драйвов, а также авто, которые вернули практически сразу после покупки. Им невыгодно продавать их как подержанные. Потому проводится комплекс мероприятий, скручивается пробег, наводится красота внутри и снаружи, и теперь эта машина снова новая. Обнаружить подобный обман можно только путём комплексной экспертизы и компьютерной диагностики.

Залоговый подержанный автомобиль

Поскольку автосалоны занимаются также продажами подержанных машин, порой есть смысл обратиться к ним. Ведь к салону доверия больше, они в теории проводят комплексную диагностику авто, прежде чем принять на продажу.

Но на деле б/у машины в салонах очень часто имеют множество проблем и тёмных историй. Ярким примером являются залоговые машины, за которые предыдущие владельцы не рассчитались, и выставили на продажу. Такие автомобили продают без полного пакета документов, уверяя клиента, что они не нужны, и всё можно делать без них. Но именно в этих документах можно узнать, что автомобиль в залоге банка.

Если предыдущий владелец свой долг не погасит, банк имеет полное право отобрать у вас купленный автомобиль. Даже деньги вернуть потом не удастся.

Автомобиль с неисправностями

Подвох заключается в том, что сотрудники автосалона предоставляют не полный пакет документов, в которых отражена реальная ситуация с машиной, описаны имеющиеся неисправности и недостатки.

Если у машины есть проблемы, она автоматически сильно теряет в цене. Всё зависит от того, о каком конкретно дефекте идёт речь. Чем он серьёзнее, тем больше денег нужно на устранение. В интересах автосалона скрыть этот факт, и выдать машину с неисправностями за абсолютно целую и исправную.

Когда автосалон продаёт подержанные машины, он обязан иметь документ, в котором перечислены все недостатки.

Машины после ДТП

Подобные факты в обязательном порядке фиксируются документально. Участие в ДТП существенно снижает стоимость машины. Даже если её отремонтировали, салон вряд ли будет делать это качественно и основательно. Скорее всего, проводятся поверхностные работы, направленные скорее на маскировку и придание машине товарного вида, нежели на реальное восстановление.

Дорожно транспортное происшествие

Любое повреждение, даже самое незначительное, обязательно должны фиксировать и отображать в документах. Но при покупке битой машины, которую затем восстановили, бывает крайне сложно доказать вину автосалона.

Характерные признаки обмана и развода

Есть несколько признаков автосалонов-мошенников, с помощью которых можно определить, действительно ли вас пытаются обмануть и развести на деньги.

Дополнительная осторожность и осмотрительность никогда не будет лишней. Даже если салон совершенно честный и никогда никого не обманывал, пока сами в этом не убедитесь, никогда верить и доверять не стоит.

Чаще всего мошенничество наблюдается в ситуациях с подержанными машинами. Множество экспертов в области автоподбора с уверенностью скажут, что покупка б/у автомобиля через автосалон, даже официального дилера, не дают больше гарантий, чем покупка с рук. Салоны ещё тщательнее маскируют все недостатки, имеют доступ к оборудованию для скручивания пробега и не только. Но даже при покупке нового авто следует быть предельно внимательными.

Автосалоны обычно пытаются продать проблемную машину, либо взять с клиента больше денег, нежели он рассчитывал. Намного лучше просто потратить дополнительную сумму, но получить хороший автомобиль, нежели расстаться с кровно заработанными деньгами, оставшись один на один с проблемным автомобилем.

Но всё равно должно быть так, как хочет покупатель. Если вы рассчитываете на определённую сумму и на конкретную комплектацию, не позволяйте себя обмануть. Любое навязывание услуг и товаров уже можно считать мошенничеством.

Удивительно низкая цена

Чуть ли не самый очевидный признак того, что вас пытаются обмануть. Изучая предложения разных автосалонов, человек закономерно ищет самое низкое. И обычно из-за этого становится жертвой обмана и мошенничества.

Цена транспортного средства

Если цена в одной организации существенно отличается от предложений других, включая официальных дилеров этой марки, стоит насторожиться. Даже обращаться туда не рекомендуется. За низкой ценой могут скрываться всевозможные схемы. Обычно это просто способ привлечь внимание. В итоге человек тратит намного больше денег, чем рассчитывал, и за обещанную сумму ничего купить не может.

Дополнительные документы

Автосалон выступает как сторона продавца, а вы являетесь покупателем. Потому сделка оформляется по стандартной схеме с использованием договора купли-продажи.

Ни в коем случае не соглашайтесь на подписание любых дополнительных документов, если речь не идёт о кредитном договоре. Тогда в сделке участвует ещё и банк.

Часто можно встретить ситуации, когда клиент и продавец подписывают какие-то соглашения, предварительные договора и прочие бумаги. Категорически от них отказывайтесь. Никакой юридической силы у этих бумаг не будет, даже при наличии печатей и подписей.

Если покупаете машину, то строго по ДКП. Это единственный и ключевой документ в такой сделке.

Отсутствие данных об автомобиле

Прежде чем подписывать договор, продавец, то есть автосалон, обязан предоставить вам полный пакет документов и данных про приобретаемое транспортное средство.

Вы заранее должны увидеть и изучить документы на машину, полный договор купли-продажи, а не только часть листов, все условия, обязанности сторон, их права, действия в случае тех или иных непредвиденных ситуаций и пр.

Добросовестные автосалоны никогда не будут торопить и заставлять подписывать всё сразу и на месте. Хорошие организации готовы дать время на рассмотрение, передать все копии юристу для изучения. Если процесс покупки сопровождается постоянной спешкой, а некоторые документы вы даже не видели, покупать тут машину точно не стоит.

Проверка машины по базам

Задаток

Если вы внесёте часть денежных средств от полной стоимости машины, это уже не будет отдельным соглашением. Фактически задатком вы подтверждаете своё намерение купить автомобиль, соглашаетесь на сделку. Отменить её уже не получится без потери части денег.

Вносить задаток или нет, личный выбор и инициатива самого покупателя. Хорошие автосалоны не обязывают своих клиентов предварительно, до заключения ДКП, вносить часть денег от стоимости транспортного средства.

Если же задаток вносится по желанию покупателя, тогда этот момент чётко прописывается в ДКП.

Не дают посмотреть документы или сам автомобиль

Бывает так, что всё идёт хорошо, никаких проблем вроде не наблюдается, постепенно процесс движется к своему логическому завершению.

Но покупатель хочет взглянуть на автомобиль, изучить полный перечень документов. Сотрудники салона начинают придумывать разные отмазки, чтобы не показывать машину и не выдавать некоторые бумаги.

Помните, что вы сначала должны увидеть ТС, получить на руки полный комплект документов и сведений о приобретаемом авто, и только после этого ставить подпись на ДКП. Никак иначе быть не может.

Хаос и спешка

Чем активнее продавец пытается продвигать сделку, чем сильнее уверяет в том, что никакого подвоха в документах нет, их следует подписывать, тем выше вероятность обмана.

Спешка в офисе

Если вас откровенно торопят, создают вокруг атмосферу хаоса, отвлекая тем самым от детального изучения бумаг и их прочтения, это повод задуматься о добросовестности этого автосалона. Попробуйте попросить 1-2 дня для изучения документов. Если под разными предлогами последует отказ или откровенное нежелание идти на подобное, перед вами мошенники.

Понравившийся автомобиль уже пообещали другим людям

Очень распространённая схема обмана. Суть заключается в том, чтобы вместо обещанного автомобиля продать другую машину. Причём наверняка она будет хуже нужного авто, дороже или с некоторыми проблемами.

В некоторых случаях расчёт делается на то, что клиент захочет переманить якобы выгодный для себя вариант, предложив доплату. Менеджер с якобы нежеланием согласится, хотя по факту от только этого от вас и ждал.

На подпись дают сразу все документы

Некоторые клиенты даже и не догадываются, но когда на подпись даётся сразу целый пакет документов, которые якобы стандартные и сугубо формальные, среди подписываемых бумаг могут скрываться подложенные документы.

Так вы случайно можете поставить подпись на документе, где прописан больший процент по кредитному договору, либо автомобиль в более дорогой комплектации.

Все бумаги обязательно подписываются поэтапно, с подробным изучением каждого отдельного листа. Добросовестные продавцы не будут вас торопить и настаивать на том, что всё там чисто, формально и документ абсолютно стандартный. Если следуют подобные фразы, до бумаги рекомендуется перечитать ещё тщательнее.

Подписание договора в автосалоне

Неконтролируемое перемещение документов

Подписывая бумаги, которых при покупке автомобиля достаточно много, важно следить за тем, где они находятся.

Каждый подписанный бланк обязан оставаться около вас, никуда не уноситься и не перемещаться. Мошенники действуют за счёт невнимательности клиента или его сосредоточенности на подписании документов. Они могут дать одну пачку на подпись, затем забрать её, дав другие бумаги, а те отнести в неизвестном направлении, после чего вернуть.

В такой ситуации очень просто совершить подмену. Если какой-то пункт договора вас не устроил, пересмотрите его с продавцом и исправьте. Причём обновлённый документ рекомендуется снова перечитать от начала и до конца. Никогда не разрешайте уносить бумаги, которые вы уже подписали.

Ожидание и навязывание чувство дискомфорта

Здесь может быть множество разных причин и поводов, из-за которых вам приходится томиться в ожидании. Это создаёт ощущение неловкости и дискомфорта.

В случае с покупкой машины клиент всегда прав, он тут главный, а продавец фактически обслуживающий персонал. Вас не должны торопить и заставлять ждать. Вы платите деньги, а потому имеете полное право предъявлять свои требования и диктовать условия.

Некоторые продавцы умелые психологи, способные сугубо разговорами вывести жертву на подписание невыгодных для себя условий договора. Из-за этого рекомендуется всегда совершать подобные покупки в присутствии друзей, знакомых или родственников.

Как не оказаться жертвой

Есть несколько простых, но эффективных правил, которые не позволят вам оказаться на месте жертвы.

Вопрос о том, как можно бороться с подобными автосалонами-мошенниками имеет достаточно глобальный смысл. Побороть эту систему и выстроенные годами схемы самостоятельно вы не сможете. Тотально повлиять на ситуацию не удастся. Потому тут нужно думать о себе.

Чтобы не оказаться на месте тех, кто совершил невыгодную покупку и попался на уловки мошенников, следует соблюдать несколько простых правил:

  • Всегда сверяйте цены в разных автосалонах, отталкивайтесь от рекомендуемой розничной цены автопроизводителя. Если она ниже этого минимума, перед вами наверняка подвох и мошенники.
  • Всегда тщательно перечитывайте каждую бумагу, которую вам дают на подпись. В особенности сноски и мелкий шрифт.
  • Не позволяйте кому-либо отвлекать вас в процессе изучения документов, проверки машины и принятия окончательного решения.
  • Если вы намерены совершить покупку за наличные средства, показывайте их продавцу только тогда, когда примете окончательное решение. Никогда наглядно не демонстрируйте, что у вас с собой та или иная сумма наличными.
  • Клиент всегда прав, и он является главным действующим лицом. Вокруг вас должны прыгать и скакать, а не наоборот. Только вы можете кого-то задерживать и ставить в неловкое положение. Ни в коем случае не наоборот.

Рекомендации могут показаться банальными, но именно их соблюдение защищает от ошибок.

С чем сталкиваются клиенты

Стоит отдельно рассмотреть несколько ситуаций, с которыми практически каждый может столкнуться, обратившись в автосалон и желая приобрести у них автомобиль.

Никогда не полагайтесь слепо на статус официального дилера. Каждый сотрудник хочет заработать, а потому он будет делать всё возможное, чтобы в той или иной степени вас обмануть. Это не всегда откровенное мошенничество и тотальный обман. Иногда вас просто могут заставить заплатить больше, нежели по факту нужно или вы планировали заплатить. Но поскольку это тоже обман, подвох и в какой-то мере мошенничество, допускать таких ситуаций нельзя.

По телефону цена одна, по факту другая

Обычно покупатель сначала ищет информацию в сети, находит интересное предложение, звонит в автосалон и узнаёт, правильно ли в рекламе указана цена.

Чтобы привлечь клиентов, автосалоны в рекламе сообщают, что у них самые низкие цены. Возможность сэкономить 50-150 тысяч рублей в сравнении с официальными расценками привлекает многих. Но если цена заявлена ниже, чем на официальных сайтах автокомпаний, это подвох.

Цель заключается в том, чтобы завлечь потенциальную жертву в салон. Спросив, почему же на сайте цена одна, а по факту другая, менеджер ответит несколькими стандартными фразами, и всё в сознании клиента станет вроде логично.

Если на сайте автосалона указана недействительная цена или стоимость ниже официальной, туда даже идти не стоит.

Уточнение цены авто по телефону

Другая комплектация

Позвонив в компанию и уточнив детали интересующего автомобиля, клиент приезжает в салон, чтобы её посмотреть и купить.

Но когда он приезжает, оказывается, что эту машину якобы только что забрали. Но по счастливой случайности есть такая же, но в более дорогой комплектации. Она будет стоить на 50-100 тысяч дороже. И клиент вроде думает, что разница небольшая, он уже приехал, деньги с собой взял, так почему бы не согласиться.

Самое страшное, что в такой ситуации клиент чувствует себя неловко, ведь он виноват, поздно приехал. Учтите, это тонкий расчёт автосалона, понравившейся вам машины у них и не было, никто её не купил 15 минут назад. Это банальный обман, направленный на то, чтобы вы потратили больше денег.

Мифический склад и неустойка

Есть и более коварные схемы. По приезду на осмотр понравившегося автомобиля вас просят немного подождать. Якобы моделью активно интересуются, её быстро продают, и нужно дождаться нового экземпляра, который пригонят со склада в ближайшее время. Ждать приходится иногда час, иногда целый день.

Склад автомобилей в автосалоне

Но когда машина с этого склада приезжает, оказывается, что цвет не тот, который вы хотели, комплектация отличается, да и вовсе создаётся впечатление, словно перед вами подержанный автомобиль. Аргументировать несовпадение с вашим желанием могут тем, что это последняя модель на складе, и якобы она лишь цветом кузова отличается от нужной.

Подобными схемами часто пытаются продать неликвидные машины, некачественные авто, возвращённые по гарантии из-за обнаруженных дефектов. Делая замечания о попытке вас обмануть, представители автосалона могут действовать по-разному. Некоторые давят психологически, другие пытаются заполучить неустойку, поскольку якобы гнали машину через весь город. Есть и те, кто напрямую угрожают.

В такой ситуации соглашаться на покупку нельзя ни в коем случае. Лучше обратиться в полицию.

Если вам предлагают пригнать нужную машину, но только при условии, что вы предварительно подпишите договор, отказывайтесь. Это незаконно.

Машина продана, но посмотрите другие

Ещё один крайне распространённый сценарий, напоминающий ситуацию, когда понравившуюся машину якобы только что продали.

Здесь нюанс в том, что с целью сохранения потенциального клиента менеджер начнёт предлагать аналогичные модели того же класса. Разумеется, они уже будут немного дороже, либо неликвидными, плохо продаваемыми, прошлого модельного года и пр.

Суть схемы заключается в перенаправлении внимания. Чаще всего так пытаются распродать плохо реализуемые автомобили.

Кредит одобрили все банки

В большинстве серых автосалонов заявляют о том, что они работают с крупнейшими банками по вопросам автокредитования. В действительности это не так.

Тут есть особая схема. Менеджер отправляет заявки на выдачу кредита. Клиенту перезванивают и говорят, что сразу несколько финансовых учреждений готовы вам помочь. Причём обычно называют банки с действительно самыми лояльными условиями. По приезду в автосалон вы отдаёте документы, договор начинают оформлять, но внимание клиента всячески пытаются рассеивать и отвлекать.

Делается это с одной простой целью. Поменять банк или условия кредитования. В кредит могут с лёгкостью включить какие-то дополнительные суммы, которые по документам проходят в качестве брокерских услуг и прочих компенсаций. И вам о них ничего не скажут, пока вы сами не обнаружите непонятные суммы.

Некоторые автосалоны идут ещё дальше, меняя изначально заявленный банк на другой, кредитные условия которого менее привлекательные. В итоге, вместо того, чтобы платить по кредиту 30-40 тысяч рублей месяц, придётся отдавать по 40-50 тысяч. Итоговая переплата может оказаться существенной, на 10-15% больше, чем вы предварительно договаривались.

Как видите, даже в автосалонах есть большой риск столкнуться с обманом и попытками мошенничества. Чтобы не стать жертвой, необходимо знать все их схемы заранее и уметь их распознать на самых ранних этапах. Увы, многие узнают, что их обманули, только после подписания договора, расторгнуть который будет крайне проблематично.

Комментарии
  • ВКонтакте
  • на сайте
  • Елена:

    Побывав обманутым клиентом в авто салоне, не отчаялась, через суд выиграла дело, еще и моральную компенсацию, сейчас очень много салонов мошенников, поддельные договора, если вы уже попались на удочку мошенников не опускайте руки, если нужна помощь обращайтесь помогу.

    Добавить комментарий

Соц. сети