Всё о покупке и продаже автомобилей
Всё о покупке и продаже автомобилей
Рубрики

Как получить страховой полис, но отказаться от дополнительных услуг и условий

Все автомобилисты знают, что без обязательного полиса страхования автогражданской ответственности, то есть ОСАГО, управлять транспортным средством в России нельзя.

Как получить страховку без дополнительных услуг

Это фактически самый дешёвый вид страховки, предлагаемый огромным количеством компаний, которые имеют соответствующие разрешения и лицензии. Кажется, что ничего сложного в получении ОСАГО нет. Достаточно посетить офис организации, подготовить документы, заплатить определённую сумму и всё.

Стоимость ОСАГО регулируется Центральным банком, то есть страховщик не имеет права устанавливать собственные тарифы выше того максимума, который предусмотрел ЦБ. Существенно зарабатывать на обычных полисах СК не может. Чтобы исправить эту ситуацию, происходит активное навязывание дополнительных услуг и страховых продуктов.

Довольно часто происходит так, что клиентам заявляют об отказе по причине несогласия с предлагаемыми условиями. Насколько это правомерные действия и как избежать подобных ситуаций, следует знать всем автолюбителям. Для этого необходимо разобраться с вопросом о том, как застраховать машину, но при этом отказаться от дополнительных и фактически ненужных страховок.

Какие услуги навязываются по ОСАГО

Обязательная страховка авто по системе ОСАГО распространяется только на автогражданскую ответственность перед другим участником происшествия. Фактически такие полисы позволяют не платить за причинённый ущерб иным автомобилистам. Хотя свою машину придётся ремонтировать за собственный счёт. При этом существует ряд дополнительных страховок, которые попросту навязываются клиентам.

Среди них можно выделить такие условия и услуги:

  • Страхование здоровья и жизни. Если при попадании в ДТП водитель получает серьёзные травмы, сам факт наличия обычного ОСАГО позволяет рассчитывать на компенсацию затрат на лечение. В случае гибели компенсация передаётся родственникам. То есть застраховаться можно от смерти и травм, но по иным причинам, а не в результате ДТП. Это сугубо добровольный вид услуги.
  • Возмещение ущерба, при котором не учитывается износ машины. Суть в том, что после аварии водителю будет выплачена компенсацию за повреждения, словно машина новая. По факту той же самой компенсации можно добиться, если страховой суммы от СК не хватает. Для этого подаётся иск на виновного в ДТП водителя.
  • Услуги аварийного комиссара. В его роли выступает уполномоченный сотрудник страховой, оказывающий помощь при оформлении ДТП, якобы отстаивает интересы своего клиента. Но по факту он больше заинтересован в минимизации расходов своей компании. А сделать фото, поговорить с инспектором и опросить свидетелей может сам водитель.
  • Бесплатная эвакуация в ситуациях, когда ТС восстановлению не подлежит. Ещё одна левая услуга, поскольку в базовый пакет автострахования входит эта опция. Также там предусмотрена возможность бесплатно оставить на стоянке авто до проведения осмотра. Да, размер оплаты может оказаться выше, нежели предусмотренная сумма по страховке. Но тогда за услуги эвакуатора деньги взимаются с виновника происшествия.
  • Юридическая помощь. Как и комиссар, юрист СК будет скорее защищать интересы своей фирмы, нежели клиента. Потому при ДТП лучше обратиться к своему адвокату.
  • Оформление ДСАГО. Часто он просто не требуется, поскольку размер компенсации по базовому ОСАГО может в полной мере покрыть размер причинённого ущерба.

Бывает и так, что сотрудники фирм пытаются навязать страховку имущества и иных объектов, которые никакого отношения к машине и даже дорожным происшествиям не имеют.

Почему происходит навязывание услуг

Вполне очевидно, почему владелец авто хочет просто оформить полис без дополнительных услуг. Ведь базовая страховка, не предусматривающая добавочных условий и страховок, стоит дёшево, не заставляет тратить солидные суммы денег.

Причина навязывания до безобразия простая. Это финансовая сторона вопроса. Все допуслуги предлагаются за доплату, причём многие страховые продукты порой обходятся дороже, чем сам ОСАГО. Тем самым компании повышают собственную прибыль. На обычных базовых пакетах ОСАГО, стоимость которых регулируется на государственном уровне, заработать большие деньги не так просто.

Помимо того, что СК получает прибыль, каждый сотрудник, сумевший продать дополнительные услуги, получает процент от выручки. Из-за этого работники страховых фирм самым непосредственным образом заинтересованы в том, чтобы их клиенты потратили как можно больше денег.

По факту подобные схемы проводят не самые добросовестные руководители организаций, поскольку в действительности сейчас появилось больше возможностей для заработка. Да, существует определённый лимит по ценам на базовый тариф. Но ведь он является лишь основой, поверх которого применяются разные надбавки, бонусы, премии за безаварийность или же более выгодные прибавки к цене за аварийное вождение. В итоге автовладельцы всё равно даже при покупке обычного ОСАГО приносят фирмам солидную прибыль.

Навязывание остаётся сугубо на совести конкретного офиса и местного руководителя. Далеко не факт, что подобные инструкции даёт высшее руководство СК, которое просто физически не может контролировать работу каждого отделения. Из-за этого даже в хороших и проверенных компаниях, которые зарекомендовали себя как добросовестные и ответственные, можно встретить отдельно взятых лиц, навязывающих дополнительные услуги.

Вот почему важно изучать информацию не только о страховщике как таковом, но также предварительно узнавать особенности работы конкретного офиса или отделения, куда вы планируете обратиться.

Расчет стоимости страхования авто

Возможен ли отказ в страховке, если не согласиться на дополнительные услуги

Периодически встречаются сообщения о том, что автомобилист так и не сумел получить в компании полис ОСАГО без страховки жизни и здоровья, либо же без других допов. Насколько это законно и правильно, следует разобраться.

Тут требуется обратиться к закону о защите прав потребителей. А конкретно к 16 статье 2 части. Здесь чётко указано, что запрещено продавать одни товары или услуги с условием обязательного приобретения иных товаров или услуг.

Важно понимать, что базовый ОСАГО, который считается обязательным для всех автовладельцев, уже сам по себе выступает как полноценный документ, обеспечивающий определённые права, обязанности и гарантии. Этого документа более чем достаточно, чтобы застраховать автогражданскую ответственность.

При этом сотрудники СК упорно настаивают на том, что ОСАГО без другого страхового продукта автомобилист получить не сможет. Опираются они на разные причины. Одни говорят, что отсутствуют необходимые бланки, другие аргументируют такие условия распоряжением со стороны высшего руководства. Чаще всего к подобным хитростям прибегают в ситуации, когда страховка заканчивается буквально через 1-2 дня. Клиент не хочет лишних разбирательств, ему нужно сделать всё срочно, а потому он соглашается на их условиях.

По факту это прямое и откровенное нарушение не только прав потребителя, то есть автомобилиста, но и правонарушение, прописанное в КоАП. Оно может повлечь за собой наложение солидных штрафов на должностных и юридических лиц. Должностные лица могут ответить в виде штрафа размером от 20 до 50 тысяч рублей. Юридических лиц могут наказать штрафом в размере до 300 тысяч рублей, но не менее 100 тысяч.

Сложнее всего тем водителям, которые обратились за полисом в последний день. Чтобы не остаться без ОСАГО на следующий день, можно заплатить за полис с дополнительными услугами, но при этом указать в договоре, что вы не согласны с навязанными условиями. Ещё лучше, если разговор будет записан на видео или диктофон. В последующем с такими доказательствами следует подать иск и компенсировать все потраченные средства.

Если сроки не поджимают, тогда можно акцентировать внимание сотрудника СК на том, что он сейчас прямо нарушает закон. Когда и это не работает, требуйте письменного отказа с пояснениями, почему именно услуга не была предоставлена в том виде, в котором её хочет получить клиент. То есть без навязанных дополнительных условий.

К кому обратиться с жалобой

Руководство страховых компаний не имеет права давать своим сотрудникам распоряжение о невыдаче ОСАГО без тех или иных дополнительных условий. Также незаконной считается формулировка отказа по причине нехватки бланков. В действительности с ними никогда и нигде проблем быть не может. Если вы услышали нечто подобное в свой адрес, это прямое нарушение закона.

Есть смысл поискать другие компании, где вы сможете без каких-либо дополнительных услуг спокойно застраховать автомобиль. Если же иных вариантов нет, тогда следует отстаивать собственные права.

Первая инстанция, куда следует обратиться, это сама страховая компания. Нужно написать жалобу на имя руководителя с объяснением сложившейся ситуации. Лучше отправить её заказным письмом, чтобы иметь на руках подтверждение факта отправки уведомления. Страховая обязуется дать письменный ответ на жалобу.

Если соответствующие распоряжения об отказе даёт руководство страховщика, тогда можно обратиться с аналогичной жалобой в:

  • ЦБ (центральный банк);
  • органы прокуратуры;
  • потребнадздор;
  • РСА;
  • антимонопольную федеральную службу.

Увы, но в России достаточно часто навязывают ненужные услуги, чтобы клиент мог получить полис ОСАГО. Учитывайте, что полис ОСАГО, в соответствии с законом, является договором публичного типа. В гражданском кодексе прописано, что условия, указанные в таком документе, являются одинаковыми для всех. То есть коммерческие организации, к числу которых относятся страховые компании, не имеют права отказывать в оформлении соглашения.

Страхование автомобиля без допуслуг

Если клиенту пришлось приобрести полис на тех условиях, с которыми он не согласен, потребуется обеспечить доказательную базу, подтверждающую факт навязывания.

Тут можно действовать по такому алгоритму:

  • Заключая соглашение, укажите в пометках о том, что допуслугу вам навязали, и вы на неё не соглашались.
  • Разговор с сотрудником организации следует записать на видео или диктофон. Важно, чтобы на запись попали слова о вашем несогласии. Будет идеально, если удастся записать причину, по которой представитель СК не хочет продавать обычный полис или заставляет оплатить ненужную услугу.
  • В день заключения такого договора отправляется письменная жалоба в главный офис СК. Вместе с письмом стоит передать копию полиса с пометкой о несогласии и саму запись.
  • Отправить жалобы с аналогичным набором доказательств в иные инстанции, рассмотренные ранее.

Даётся 30 дней, чтобы рассмотреть жалобу и принять по ней решение. Уведомление также приходит в виде письма.

Если дело дойдёт до суда, то при наличии такой доказательной базы решение точно будет принято в вашу пользу.

Возврат денежных средств

Не стоит переживать из-за того, что вам пришлось заплатить за навязанную услугу, поскольку полис требовался срочно. Эти деньги можно вернуть.

Сделать это можно через суд. Хотя для начала есть смысл обратиться в страховую компанию с требованием компенсировать эти затраты. Если последует отказ, тогда остаётся только судовой иск.

Чтобы решение было принято в вашу пользу, необходимо подготовить доказательную базу. При подаче заявления в судовые органы укажите, что вы хотите вернуть денежные средства, потраченные на оплату услуги, которую вам навязали. Плюс у вас есть законное право требовать возмещения за моральный причинённый ущерб.

Действия автомобилиста при отказе в заключении договора

Бывает так, что водителю не удаётся застраховать свой автомобиль без навязываемых дополнительных услуг. Клиент на условия СК соглашаться не хочет, имея для этого законные основания. Но поскольку автомобиль не застрахованный, он опасается соответствующих последствий за езду без полиса.

Представьте ситуацию, что агент не хочет заключать договор, поскольку клиент не соглашается с навязываемыми условиями. В таких ситуациях крайне полезно иметь при себе заявление на отказ, которое можно скачать, распечатать и заполнить, после чего предъявить его сотруднику и потребовать указать причину отказа. Соответствующие бланки доступны на официальном сайте РСА в разделе ОСАГО.

Также обратитесь к непосредственному руководителю этого офиса. Сделать это можно в устной форме, либо в письменном виде.

Приготовьтесь к тому, что агент ваше заявление не примет. Тратить дальше на них свои силы и время нет никакой необходимости. Возьмите это заявление и отправьте его ценным или заказным письмом.

К заявлению прикладывают копии:

  • водительского удостоверения;
  • диагностической карты;
  • ПТС и/или СТС.

Не лишним будет добавить туда уведомление и опись.

Приобретение полиса ОСАГО

Не исключено, что письмо получено не будет. В этой ситуации оно возвращается обратно, и там указывается пометка о том, что срок хранения истёк. С этим письмом и иными документами смело идите в суд. Если решение примут в вашу пользу, суд заставит страховщика заключить договор.

Процесс восстановления справедливости в таких ситуациях достаточно длительный. Потому за новым ОСАГО или продлением полиса лучше обращаться не тогда, когда до окончания его срока действия осталось буквально несколько дней.

В каких СК можно получить ОСАГО без обязательного страхования жизни

Достаточно распространённый, но всё же странный вопрос.

Если вас интересует, где именно можно застраховать машину без навязывания дополнительных страховок, ответ будет достаточно простой. Везде. По закону все страховые компании, уполномоченные оформлять ОСАГО, обязаны делать это без каких-либо иных услуг и условий.

Подобные вопросы возникают по причине того, что страховщикам хочется зарабатывать на обязательном полисе больше. Ведь стандартный ОСАГО фактически самый доступный страховой продукт.

Потенциально зная, что вам могут навязать ненужные услуги и условия, стоит подготовиться к этому заранее. Самым простым решением будет распечатать законы, касающиеся вопросов ОСАГО и прав потребителей. Также прямо скажите сотруднику, что он своими действиями нарушает закон, и за это его, как и его компанию, может ждать серьёзное денежное наказание в размере до 300 тысяч рублей. Часто такие аргументы помогают.

Как предотвратить возможные конфликты

Вы уже поняли, что у каждого автомобилиста есть законное право получить ОСАГО без дополнительных услуг. И это право ни одна компания отнять не может.

Чтобы исключить конфликт, можно воспользоваться 2 вариантами решения сложившейся ситуации:

  • Расторгнуть отношения с этой компанией, обратиться за аналогичными услугами в другую фирму. Причём можете сразу сказать, почему вы ушли из предыдущей организации, и что ждёте адекватного отношения с их стороны. СК заинтересованы в каждом клиенте, потому тут вряд ли вам попробует точно так же навязать ненужные услуги. При этом не факт, что в последующем вас не начнут пытаться обмануть и на новом месте.
  • Оформлять полис в режиме онлайн. Самый простой и эффективный способ получить только то, что вам нужно. Соответствующая возможность появилась ещё в 2017 году. Практически все автостраховщики, работающие в России, предлагают такую услугу.

Оформление через Интернет имеет ряд преимуществ. А именно:

  • для расчёта стоимости доступен понятный и удобный онлайн калькулятор;
  • процедура занимает минимум времени;
  • процесс имеет пошаговую структуру;
  • никто не навязывает дополнительные услуги;
  • онлайн оформление доступно 24 часа в сутки.

Никогда не бойтесь бороться за собственные права. Если поведение сотрудников страховой вам не нравится, вы не хотите платить за то, что вам не нужно, попросту откажитесь, потребуйте выполнять ваши условия.

Отказ в подобных ситуациях является прямым нарушением закона и ваших прав. За такое следует административная ответственность.

Комментарии
  • ВКонтакте
  • на сайте
  • Добавить комментарий

Соц. сети