Всё о покупке и продаже автомобилей
Всё о покупке и продаже автомобилей
Рубрики

Как правильно и безболезненно возвращать автомобиль в автосалон

В некоторых случаях после приобретения в салоне понравившейся легковушки с ней начинают происходить неприятности. При подобных обстоятельствах автовладелец имеет право на возврат машины. Необходимо знать, как правильно вернуть разонравившийся автомобиль обратно в автосалон по установленной гарантии.

Салон авто

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон

В процессе возврата какого-либо автомобиля назад в автосалон важны причины, по которым нынешний автовладелец желает это выполнить. Когда собственник просто понимает, что ему данное транспортное средство просто «не по душе» и желает сделать возврат, то шансы получить обратно свои деньги у него не большие. Надеяться на успех стоит лишь в том случае, если в конструкции выявились явные неполадки.

При этом собственник ТС обязан подтвердить, что проблемы с приобретенным в салоне автомобилем повлекут в скором времени крупные расходы на ремонт. Фактически новая машина постоянно ломается или не функционирует в нужном режиме, а владелец тратит деньги на ремонт.

Также новый автомобиль гражданин может обратно вернуть, если выявилась вскоре разовая поломка какого-то крупного узла, например, коробки передач или двигателя. С такими проблемами естественно стоит обращаться в салон, чтобы компенсировать убытки.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Во время возврата непонравившегося авто обратно в салон на вашей стороне закон «О защите потребителя». В первом пункте 18-й статьи прописаны все условия, по которым должны действовать стороны. Нормативный акт разрешает при выявлении недостатков отказаться от приобретенной легковушки на протяжении 15 дней с даты подписания договора купли-продажи. Компенсация предполагается одним из видов:

  • покупателю возвращают потраченные средства в полном объёме;
  • в салоне могут возместить или вернуть новую машину аналогичной марки и модели.

Передача ключей от авто

Если с момента обнаружения недостатка прошло значительно больше двух недель, то на стороне собственника проблемной машины могут быть такие факторы как выявление существенного недостатка, отсутствие ремонта в течение 45 дней по гарантии или то, что авто оказалось в нерабочем состоянии более 30 дней в течение последнего года эксплуатации.

Дилеры зачастую склонны преуменьшать размер проблемы, чтобы не возвращать деньги. В таких ситуациях покупателям приходится обращаться в суд. Зачастую это помогает вернуть потраченные средства.

После сдачи авто по гарантийному ремонту автосалон обязан вернуть ТС не позднее 45 дней. За это время все мелкие проблемы обычно исправляются. Когда срок вышел, а автодилер не желает возвращать законную легковушку, то смело требуйте деньги обратно. В некоторых договорах этот период составляет 20 дней, поэтому внимательно прочитайте договор.

Желательно составить в первый день заявление в салон в двух экземплярах. На своём принимающая сторона обязана поставить оттиск штампа с датой о приёме документа. По окончании 45 дней пишите автодилеру заявление на возврат автомобиля.

При обращении в легальные автосервисы в первый год эксплуатации машины фиксируйте дни, сколько авто находилось в нерабочем состоянии. Это могут быть периоды по несколько суток. В итоге, если за год общее время набегает более 30 дней, то это возможность вернуть свои деньги у дилера.

Осмотр авто

Автосалоны нередко сопротивляются покупателям, не желая терять прибыль. Тогда не нужно тянуть, а просто пишите заявление в суд. В практике были случаи, когда потребители получали средства большие, чем затратили на покупку некачественной машины.

Как вернуть автомобиль в автосалон с неисправностями

Обычно меньше всего хлопот с возвратами в период первых двух недель со времени покупки. Граждане не каждый раз при тест-драйвах могут заметить, что во время езды заедает переключатель коробки передач, слабо держит сцепление или слишком сильно нагревается мотор. Тогда удастся вернуть обоснованно автомобиль в его салон.

Провернуть операцию, когда была куплена машина не того цвета или по другим вкусовым признакам, вряд ли удастся. В отдельных ситуациях сотрудники автосалона могут пойти на встречу и совершить обмен, но это будет их инициатива, за которую чаще всего придётся доплатить. Надеяться можно лишь на возврат автомобиля ненадлежащего качества.

Стоит учитывать такие нюансы процесса:

  • отчитывается четырнадцатидневный срок не с момента формальной продажи, а со времени непосредственного получения авто покупателем;
  • возврат допустим даже за небольшую неисправность, к которым относятся неработающие стеклоочистители или плохо закрывающаяся дверь;
  • покупатель имеет право не только требовать деньги, но и взять аналогичную исправную модель авто.

Выявленные недостатки желательно зафиксировать у независимого эксперта. Также профессионал способен определить, что поломки происходят не по эксплуатационной причине, а по вине производителя или продавца. Все претензии рекомендуем оформлять в письменном виде и извещать о них дилера.

Смотреть авто

Со стороны салона реакция должна быть не позднее 10 дней. Проводится экспертиза и даётся заключение. Его можно оспорить с помощью независимого эксперта, оплаченного за счёт покупателя. В том случае, когда результат окажется в пользу автовладельца, то потраченные суммы будут компенсированы.

Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон

Действуя по закону, можно совершить возврат проблемного автомобиля снова в автосалон даже в том случае, если он был приобретён в кредит. Также гражданин имеет право на компенсации по оплате, которые успел сделать за время пользования машиной.

Сначала отправляется в автоцентр, который продал бракованный транспорт. Стоит учитывать, что официальный день приобретения считается тот, в который автосалон получил на счёт средства от кредитной организации.

В тех случаях, когда дилер пошёл на встречу и согласился возвратить средства автовладельцу, необходимо взять от этой компании документ, в котором будет письменное подтверждение расторжения договора купли/продажи. На этом основании банки имеют право возвратить затраченную сумму тела кредита за минусом насчитанных за пользование процентов.

Менеджер в автосалоне

Если клиент желает обращаться в суд, то он должен даже в течение процесса вносить средства до получения решения судебных органов. Необходимо приготовиться к тому, что вернуть проценты по кредиту вряд ли удастся.

Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне

Отдавая частично деньги автоцентру за машины, не все знают разницу между авансом и задатком. В первом случае это средства, которые выплачиваются продавцу при составлении расписки с последующей покупкой. По факту аванс – первоначальный взнос за машину. Возвращается он лишь после несостоявшейся сделки по причине увеличения ценника за приобретаемый товар. Если же покупатель передумает, то сумма возврату не подлежит.

Когда внесена предоплата и оформлен договор купли-продажи, то полученные продавцом средства являются задатком. В документах кроме гарантийного срока указываются сроки поставки легковушки, возможная пеня, начисляемая при неуплате оставшейся суммы до обозначенного периода.

Стороны имеют право дополнительно составить документ, в котором будут прописаны все потенциальные развития событий, включая ситуацию с залогом. Подобные действия служат гарантией и защитой как для продавца, так и для покупателя.

Действия при отказе автосалона принимать автомобиль

Некоторые автосалоны могут отказываться принимать машину под разными предлогами. Мотивация бывает разной:

  • случай, по их мнению, не является гарантийным;
  • выявленные неполадки не существенные;
  • виновником проблем оказывается водитель.

При подобном поведении продавцов рекомендуем обращаться с обозначенными претензиями к независимым экспертам. Их оплачивает по договоренности любая сторона. Если мониторинг состояния определит виновником салон, то покупатель вправе требовать компенсаций в полной мере и возврат средств. Пример образца искового претензионного заявления на возврат (пример) легко скачать в сети.

Комментарии
  • ВКонтакте
  • facebook
  • на сайте
  • Добавить комментарий

Соц. сети