Всё о покупке и продаже автомобилей
Рубрики

Автомошенники: схемы обмана покупателей автосалонами

Покупая автомобиль в специализированном салоне, люди свято верят в солидность и честность организации, с которой заключают договор. Но практика показывает, что приблизительно 10–15% покупок у официальных дилеров не обходятся без обмана, а в случае с перекупщиками клиентов пытаются обмануть в каждом втором случае. При покупке автомобиля нужно внимательно изучить все оформляемые документы, поскольку большую часть случаев обмана можно раскрыть именно таким образом. Кроме того, нельзя соглашаться ни на какие нестандартные решения ситуаций, не проконсультировавшись предварительно с грамотным специалистом. Зная, как обманывают в автосалонах, вы сможете сэкономить немало денег и своих усилий.

Посещение автосалона

Сегодня можно найти множество негативных отзывов по поводу обманов в автосалонах

Мелкое мошенничество

В эту группу можно отнести случаи, которые не приводят к огромным затратам клиента автодилера. Конечно, при обнаружении обмана всё равно будет очень неприятно осознавать, что деньги были потрачены бессмысленно. Однако большого вреда вы не получите, да и распознать подобный обман достаточно легко, если обращать внимание на мелочи.

Ценовые игры

Автосалоны очень любят обман в рекламе, который позволяет им привлекать множество покупателей. Раньше это явление было очень широко распространено, и распознать неверную информацию было практически невозможно, однако после нескольких громких судебных дел энтузиазм дилеров уменьшился. Увидев чрезвычайно низкую цену либо выгодную кредитную ставку, не спешите бежать в автосалон, чтобы успеть воспользоваться ограниченным предложением. Вначале прочитайте написанное в рекламе мелким шрифтом — под основным обращением может быть написано, что цены указаны без НДС либо на конкретную дату. Российские дилеры явно учатся у американских — в середине 50–60 гг. те нередко вписывали в рекламу стоимость автомобиля… без мотора либо коробки передач!

Шины в подарок

Автосалоны любят заманивать покупателей сверхвыгодными предложениями и подарками

Также обман часто заключается в отсутствии комплектаций у дилера. В кризисные годы и при перебоях с импортом автосалоны могут пользоваться этим методом особенно активно. Покупатель уточняет по телефону стоимости автомобиля, получает устраивающий его ответ, отправляется в автосалон и сталкивается с настоящим обманом. Оказывается, нужная машина продана буквально полчаса назад, а в наличии имеются только дорогие комплектации. На вопрос, когда придёт очередная партия недорогих автомобилей, представители автодилера пожимают плечами и ссылаются на проблемы с поставками.

Невероятно выгодная акция также может оказаться на поверку обыкновенным обманом. Многие автосалоны в конце тёплого сезона предлагают подарок в виде комплекта зимних шин. Однако люди, которые обращаются к дилеру в надежде воспользоваться таким подарком, сталкиваются с циничным обманом — оказывается, резина входит только в одну комплектацию. Если рассмотреть изменение цен на этот автомобиль, то окажется, что он существенно подорожал после того, как автосалон решил выдать клиентам подарки. Обычно сумма надбавки даже превышает рыночную стоимость этих шин — вот уж, воистину, скупой платит дважды.

Психологическое давление

Очень часто обман связан с психологическим воздействием на человека — именно поэтому автосалоны так охотно принимают на работу людей, владеющих методикой «активных продаж». Первый шаг сотрудника автосалона — выяснить, сколько денег вы рассчитываете потратить, чтобы заставить выложить всю сумму полностью. Он может спросить об этом открыто или завуалировано, например, сразу предложив слишком дорогой автомобиль и дождавшись ответной реакции. После того как сумма определена, продавец попытается заставить вас потратить всё до копейки, найдя массу преимуществ в автомобиле, который соответствует этому показателю. Обычно дело заканчивается попыткой продажи дополнительных опций, но иногда сотрудники автосалонов идут на откровенный обман — дескать, в партии автомобилей был серьёзный брак и все продают некачественную технику, а мы предлагаем вам машины из старой/новой партии.

Общение с сотрудником автосалона

Сотрудники автосалонов зачастую владеют методикой «Активных продаж»

Также обман при покупке автомобиля может заключаться в настоящем вымогательстве. Когда покупка уже практически завершена, клиенту рассказывают, что автомобиль в нужной комплектации прибудет только через несколько месяцев. Однако вчера выкупили подобную машину, и можно поговорить с владельцем, чтобы он уступил очередь. Стоит ли говорить, что «собственником» является сотрудник автосалона, который предлагает перепродать очередь за 5–10% стоимости транспортного средства. Обман может заключаться и в доплате за ускорение доставки — автосалон говорит, что за определённую сумму заказанную технику доставят сушей, а не морем, что потребует намного меньшего времени на ожидание.

Если вы хотите воспользоваться системой Trade-In, также сразу стоит рассчитывать на обман, поскольку реальной комплектации за отданную автосалону машину вы точно не увидите. Специалисты дилера найдут множество серьёзных дефектов, а также повреждений кузова (не исключено, что они сами повлияют на их появление), в результате чего машину будет предложено выкупить за минимально возможную сумму. Обман кроется и в кредитовании от автосалонов — стоит запомнить, что такие программы предлагают исключительно крупнейшие дилеры, работающие напрямую с производителем. Отсутствие процентной ставки будет означать завышенную стоимость — фактически автосалон самостоятельно уплатит за вас проценты, но продаст вам машину дороже, чем это возможно. Аналогичным образом строится и обман с отсутствием первоначального взноса — эту сумму придётся заплатить якобы за предпродажную подготовку, оформление документов или установку оборудования.

Серьёзные дела

Если вы попались на серьёзный обман, значит, сумма ущерба исчисляется даже не десятками, а сотнями тысяч рублей. Искать правды самостоятельно практически бесполезно, поскольку на вырученные деньги автосалоны содержат высококлассных адвокатов. Выход единственный — искать специалиста, который имеет опыт в разрешении подобных дел.

Не тот автомобиль

Самый серьёзный обман, которым промышляют автосалоны — это продажа подержанной машины в качестве новой. Стоит ли говорить, что счётчик пробега сбрасывается до минимальных чисел, а все следы продолжительной эксплуатации тщательно маскируются — обнаружить обман может только технический эксперт с немалым стажем. В итоге клиент сталкивается с частыми поломками авто, которые при «гарантийном ремонте» умело маскируются, а после окончания периода гарантии машина попросту рассыпается, достигнув огромного пробега. Раскрыть подобную попытку обмана несложно — заподозрить неладное стоит уже тогда, когда представители автосалона отказываются показать ПТС до момента окончательного подписания договора. Кроме того, не стоит обращать внимание на слова сотрудников дилера о том, что предыдущие записи были проставлены для ухода от налогов или печать «Дубликат» проставлена ошибочно — перед вами подержанный автомобиль.

Продажа машин в автосалоне

Новый автомобиль может оказаться не таким уж новым

Обязательно нужно вычитывать договор, стараясь не упускать мельчайших подробностей. Случается так, что клиент оговаривал покупку автомобиля в определённой комплектации, а дилер проставил в документе иную модификацию или даже модель! После подписания документа деваться некуда — даже суд признаёт действия автосалона правильными. В договоре должны быть отражены все дополнительные опции либо аксессуары — не стоит покупаться на слова о том, что такие вещи указываются в отдельном документе. Обман может касаться и указания в соглашении возможности повышения цены до момента передачи денег покупателем автосалону.

Дополнительные расходы

Нередко автосалоны предлагают заключать договоры в валюте, что якобы позволяет им компенсировать финансовые риски. Это является обманом, поскольку покупателю предлагают купить автомобиль по завышенной цене — предприятия могут самостоятельно устанавливать курс, отличающийся от официального, если это регламентировано специальным документом. Кроме того, договор может содержать пункт, позволяющий предприятию поднимать курс в будущем, что также существенно повышает расходы клиента. Конечно, всегда остаётся вариант самостоятельной покупки валюты, хотя он сложен и дорог — но даже после этого в автосалоне могут вам отказать, сославшись на отсутствие лицензии для валютных операций!

Американские доллары

Не стоит соглашаться на сделку в валюте

Очень популярный обман заключается в предварительном сговоре с банками для получения взаимной выгоды. Покупателю говорят достаточно низкую цену автомобиля и предлагают заключить договор кредитования, однако предварительно не называют параметров выплат. Когда же дело доходит до подписания документов, в них оказывается намного большая сумма. Представители автосалона объясняют свой обман перестраховкой для гарантированного получения кредита. Они обещают, что передадут клиенту новый график погашения сразу после получения им автомобиля, однако этого в действительности не происходит.

Ваши действия

Если мошенничество предотвратить не удалось, стоит успокоиться, отказаться от ругательства с представителями автосалона или от других бессмысленных действий. Ответ на вопрос, что делать, если обманули в автосалоне, может быть только одним — найти квалифицированного юриста. Он поможет вам:

  1. Написать грамотную претензию;
  2. Составить иск;
  3. Обосновать с законодательной точки зрения, почему вы являетесь жертвой мошенничества;
  4. Найти нарушения в действиях автосалона;
  5. Расторгнуть договор;
  6. Получить компенсацию.

Конечно, рассчитывать на то, что специалист возьмётся за ваше дело из альтруизма, бесполезно. Если рассматривать российский рынок юридических услуг, то можно сделать вывод о том, что помощь при обмане обойдётся вам приблизительно в 20–35 тысяч при сумме контракта менее миллиона. Если же автомобиль достаточно дорог, юрист возьмёт 3–7% за свои услуги в зависимости от способа обмана автосалона и требований покупателя. Очевидно, что предотвратить обман намного выгоднее, чем пытаться устранить его последствия и вернуть впустую потраченные деньги.

Никакого мошенничества

Помните, что автосалоны всегда определяют человека, который может не заметить обмана, по первому впечатлению. Поэтому старайтесь выглядеть солидно, но не используйте показную роскошь, которая служит настоящей приманкой для специалистов по продажам. Кроме того, пресекайте попытки менеджера общаться с вами по-дружески — он должен понимать, что вы знаете всё о желаемом автомобиле и нацелены совершить покупку, а не поговорить. Договор лучше подписывать только в присутствии юриста (такая услуга будет стоить около 1000–2000 рублей, что кажется неплохой альтернативой указанным выше цифрам) либо после того, как вы его покажете его специалисту, взяв время на размышление. Наконец, требуйте, чтобы представители автосалона объясняли смысл каждого непонятного вам действия — если они откажутся, велика вероятность того, что вы имеете дело с обманом, и от предложения дилера стоит отказаться.

Лучшие цены и условия на покупку новых авто

Кредит 4.5% / Рассрочка / Trade-in / 95% одобрений / Подарки в салоне
Мас Моторс
Коментарии
  • ВКонтакте
  • facebook
  • на сайте
  • Елена:

    Побывав обманутым клиентом в авто салоне, не отчаялась, через суд выиграла дело, еще и моральную компенсацию, сейчас очень много салонов мошенников, поддельные договора, если вы уже попались на удочку мошенников не опускайте руки, если нужна помощь обращайтесь помогу.

    Добавить комментарий

Соц. сети

скидка 80 000 руб

Hyundai Solaris

Официальный дилер
Кредит 4.5% / Рассрочка
Trade-in / 95% одобрений
Без первоначального взноса