Всё о покупке и продаже автомобилей
Рубрики
ГлавнаяПравовые вопросыМожно ли вернуть автомобиль в салон?

Можно ли вернуть автомобиль в салон?

Когда доходы автосалонов несколько уменьшаются, они часто идут на откровенный обман, стараясь вручить клиенту откровенно некачественную продукцию и затем отказаться от её обслуживания.

Возврат автомобиля в салон

Потребитель, получив такой бракованный автомобиль, пытается осуществить возврат или обмен, и сталкивается с отказом. Возникает вопрос — можно ли вообще выполнить возврат автомобиля в автосалон, и на каких конкретных условиях его можно осуществить?

В статье мы рассмотрим основные рекомендации для тех, кто желает избавиться от некачественного транспортного средства.

Общие правила

Прежде всего, нужно упомянуть, что возврат выполняется только с договором гарантии — это значит, что ваше транспортное средство проверено дилером, и он готов нести за него ответственность. При покупке полностью нового автомобиля вы обязательно будете подписывать такой документ, а вот в ситуации с подержанным транспортом автосалон принимает гарантийные обязательства далеко не всегда.

Но закон остаётся непоколебимым, и у вас всегда будет 14 дней, чтобы выставить продавцу претензии относительно ненадлежащего качества товара. Однако возврат можно будет выполнить только при правильно оформленном договоре продажи, а также пакета документов, подтверждающих дату получения автомобиля покупателем.

Оформление документов в автосалоне

Стоит понимать, что закон разрешает выполнять только возврат автомобиля ненадлежащего качества. Под этим понятием скрывается транспортное средство, которое имеет:

  • Серьёзные дефекты трансмиссии, кузова, силового агрегата, которые невозможно устранить в минимальные сроки и с небольшими затратами;
  • Поломки, которые заставляют владельца отправлять автомобиль в ремонт сразу после покупки;
  • Поломки, которые вынуждают длительное время ремонтировать транспортное средство в течение всех лет гарантии.

Если ваша машина будет находиться более 30 дней в год в ремонтном цеху дилера, это может стать поводом для возврата по гарантийному договору. Вернуть автомобиль в полностью исправном состоянии будет невозможно, поскольку согласно закону автосалон не обязан принимать разрыв договора клиентом в одностороннем порядке.

Автомобиль в мастерской дилера

Если автомобиль находится в мастерской дилера 30 дней — можно возвратить авто по гарантии

Кроме того, существенный дефект, который обнаружен в конструкции автомобиля в течение полного срока гарантии, может стать причиной для обоснованного возврата. Для этого необходимо, чтобы его признали не связанным с эксплуатацией транспорта, что потребует проведения независимой экспертизы. Также возврат считается законным, если он выполнен после отказа дилера от гарантийного обслуживания автомобиля — при этом от него необходимо получить письменное уведомление.

Последовательность ваших действий

Убедившись, что ваш случай соответствует актуальному законодательству — автомобиль действительно имеет дефекты или у вас возникла конфликтная ситуация с дилером, в которой последний явно не прав, пишите претензию. Её образец можно найти самостоятельно в интернете или обратиться за составлением документа к профессиональному юрисконсульту. Претензия должна содержать сущность ситуации, чёткое описание момента обнаружения поломки и заключения независимых экспертов. К ней прикладываются копии всех подтверждающих документов. Чтобы вернуть автомобиль в автосалон, претензию направляют официальным письмом с уведомлением.

Обнаружение дефекта в автомобиле

Дилер обязан предоставить ответное письмо в 10-дневный срок. Если в течение указанного времени вы не получили ничего либо на ваш адрес пришло уведомление об отказе, можно подавать на автосалон в суд. Официальная организация имеет право отказать истцу в получении возмещения только в одном случае — если дилер предоставит убедительные доказательства того, что повреждение автомобиля произошло по вине клиента или третьих лиц. Практика показывает, что при верно оформленной документации и заключений сторонних экспертов 75% решений принимается в пользу клиента.

Если вы обоснованно решите вернуть автомобиль дилеру в течение отведённых законом 14 дней, то получите полную сумму, указанную в подписанном договоре. Однако после истечения этого срока сумма компенсации будет рассчитываться с учётом износа транспортного средства и его устаревания. Можно рассчитывать, что на 15 день эксперты определят остаточную стоимость автомобиля в размере 80–85% от первоначальной. К концу первого года от изначально уплаченной суммы останется только 70%.

Возврат денег за авто

Возвращая авто в течении 14 дней после покупки, вам отдадут всю сумму

Но стоит учитывать и то, что закон предписывает автосалону уплачивать пеню в размере 1% стоимости транспортного средства за каждый полный день просрочки после срока, отведённого на решение проблемы. Соответственно, на 11 день вы уже получите дополнительный платёж, если решение будет принято в вашу сторону. Ситуацию не изменит и добровольное признание дилером своих обязательств в досудебном порядке. Если ваше дело дойдёт до рассмотрения в официальных инстанциях и вы сможете доказать наличие серьёзного морального ущерба, суд может назначить штраф в размере до 50% стоимости договора, который также будет засчитан в вашу пользу.

Дилер также обязан оплатить сопутствующие расходы клиента при доказательстве правоты последнего. К ним относятся:

  • Проценты, комиссионные платежи и счета за кассовое обслуживание;
  • Страховые платежи, обязательные взносы;
  • Затраты на услуги профессионального юриста и судебные издержки;
  • Расходы на ремонт, выполненный не по гарантии и необходимый для непрерывной эксплуатации автомобиля.

Компьютерная диагностика автомобиля

Все ваши затраты должны быть подтверждены официальными документами, в которые вписываются эти транспортного средства. Практика юристов показывает, что такое судебное разбирательство отнимает не одну неделю или даже несколько месяцев, однако с убедительными доказательствами дело решается в его пользу. Результатом становится выплата компенсации автосалоном в принудительном порядке — чем дольше будет затягиваться перечисление денег, тем большей окажется сумма пени.

Самостоятельно или с помощью?

Проблема с возвратом автомобиля дилеру может быть достаточно сложной — в особенности если вопрос о причине поломки является спорным. Кроме того, у вас может не оказаться всех необходимых документов, подтверждающих безоговорочную правоту. При этом можно не надеяться на самостоятельное участие в деле — профессиональные юристы автосалона обязательно найдут изъян в представленных им доказательствах и заставят суд принять решение в пользу дилера.

Юридические услуги по автомобилю

Можно обратится к юристу, если процесс возврата очень трудный

Поэтому при малейшей неуверенности стоит обратиться за помощью к адвокату, который поможет выиграть дело. Конечно, стоимость его услуг будет немалой, но стоит вспомнить, что вы рискуете намного большей суммой, если останетесь с бракованным автомобилем.

Лучшие цены и условия на покупку новых авто
Кредит 4.5% / Рассрочка / Trade-in / 95% одобрений / Подарки в салоне
Мас Моторс

Комментарии
  • ВКонтакте
  • facebook
  • на сайте
  • Добавить комментарий

Соц. сети

скидка 80 000 руб

Hyundai Solaris

Официальный дилер
Кредит 4.5% / Рассрочка
Trade-in / 95% одобрений
Без первноначального взноса